По-добри разговори за здравето: xHeal започва структурирани продуктови пилоти в САЩ

Интересът към Doctor Ready и Health Gaps доведе до важна следваща стъпка за xHeal: структурирани продуктови пилоти с лекари в САЩ и участващи потребители на xHeal.

Заедно започнахме да оценяваме как xHeal може да помага на хората да организират здравния си контекст преди преглед, да забелязват информация, която може да липсва, и да пристигат по-подготвени за фокусиран разговор със своя медицински екип. Целта не е да приемем, че една функция носи стойност само защото звучи полезно. Целта е да потвърдим къде помага, къде създава затруднения и какво трябва да подобрим.

Започваме с два практични проблема в грижата

Подготовката за преглед често означава да възстановите здравната си история по памет, от пациентски портали, лабораторни файлове, списъци с лекарства, данни от носими устройства и бележки, съхранявани на различни места. Пациентите знаят колко трудна може да бъде тази подготовка. Лекарите знаят кои части от получения контекст са полезни и кои създават допълнителен шум.

Пилотите събират тези гледни точки в един и същ процес за обратна връзка. Започваме с два конкретни случая на употреба:

• Doctor Ready: Може ли xHeal да помогне на човек да превърне наличната си здравна информация в организирана отправна точка за преглед?
• Health Gaps: Може ли xHeal да направи липсващата, непълната или остарялата информация по-лесна за забелязване и обсъждане със здравен специалист?

Тези въпроси са умишлено практични. Нито един от двата доклада не е предназначен да поставя диагноза, да решава вместо лекаря кое е медицински значимо или да заменя професионалния преглед.

Какво оценяваме заедно с лекарите и потребителите

Един полезен доклад трябва да работи и за двете страни в разговора за грижа. Той трябва да бъде разбираем за човека, който се подготвя за прегледа, и достатъчно фокусиран, за да може лекарят да го прегледа, без да преминава през ненужни подробности.

По време на пилотите разглеждаме въпроси като:

• Могат ли потребителите да съберат и организират контекста, който възнамеряват да споделят?
• Ясна, лесна за преглед и достатъчно фокусирана ли е структурата на доклада?
• Видими ли са липсващите данни и ограниченията, вместо да остават скрити?
• Помага ли преживяването на потребителите да подготвят по-добри въпроси?
• Кои подробности помагат на лекаря да се ориентира в разговора и кои създават шум?
• Къде приложението добавя ненужна работа, вместо да я намалява?

Обратната връзка от всяко използване насочва следващата продуктова итерация. Можем да подобрим структурата, езика, приоритизирането и процеса, след което отново да оценим промените. Този повтарящ се цикъл прави пилотите структурирани, а не просто сбор от неформални реакции.

Какво означава валидация на този етап

За тези пилоти валидация означава да проверим дали дадена функция е разбираема, използваема и ценна в процеса, за който е създадена. Това означава и да научим къде този процес се различава при отделните хора. Човек с повтарящи се симптоми, човек, който координира няколко специалисти, и човек, който се подготвя за рутинен преглед, може да имат нужда от много различно ниво на контекст.

Искаме xHeal да носи реална стойност на различни видове потребители, но това няма да стане, ако третираме всеки потребител или преглед по един и същ начин. Стойността идва от разпознаването на конкретните нужди, проверката на приложението спрямо тях и запазването на важните различия.

Тази продуктова валидация не е клинично изпитване и не установява клинична ефективност или медицински резултат. Това са различни стандарти и ще продължим да обясняваме ясно разликата.

Партньорства около един валидиран случай на употреба наведнъж

Очакваме с интерес да си партнираме с болници, независими практики и лекари около случаи на употреба, които могат да бъдат оценени чрез приложението. Едно партньорство може да започне с подготовка за преглед, организиране на документи преди направление, откриване на липсващ контекст или подготовка на по-ясни въпроси за проследяване.

За всеки случай на употреба искаме първо да разберем реалния процес, да определим как би изглеждала полезната подкрепа и да я валидираме с участващите хора, преди да я разширим. Този подход може да намали излишното връщане напред-назад и да помогне на пациентите и медицинските екипи да достигнат по-бързо до полезната част от разговора. Той не цели да прибързва клиничната преценка или да премахва необходимите предпазни мерки.

Изграждаме заедно с хората, които ще използват продукта

Най-ценният резултат от тези пилоти не е просто потвърждение, че първата ни идея е била правилна. Това са доказателства, които ни помагат да решим какво да запазим, какво да променим и какво да не изграждаме.

Лекарите носят гледната точка на реалните процеси в грижата. Потребителите носят реалността на подготовката, запомнянето и координирането на собствения си здравен контекст. Като изграждаме и с двете страни, можем да направим Doctor Ready, Health Gaps и бъдещите случаи на употреба на xHeal по-фокусирани, по-прозрачни и по-полезни.

xHeal остава здравен компаньон и инструмент за информираност. Той подпомага подготовката и сътрудничеството с медицинския екип, но не поставя диагнози, не лекува, не предписва и не заменя медицинските специалисти.